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Política de devolução e arrependimento
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante o direito de arrependimento em compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como em lojas online ou por telefone. Esse direito permite que o consumidor desista da compra em até 7 dias após o recebimento do produto ou serviço, sem necessidade de justificativa e sem custos adicionais.
Direito de Arrependimento (artigo 49 do CDC):
• Prazo: 7 dias corridos, contados a partir da assinatura do contrato ou do recebimento do produto/serviço.
• Abrangência: Aplica-se a compras realizadas fora do estabelecimento comercial.
• Motivo: Não é necessário apresentar justificativa para o arrependimento.
• Reembolso: O fornecedor deve devolver integralmente os valores pagos, incluindo frete, de forma imediata e atualizada.
É importante ressaltar que o direito de arrependimento visa proteger o consumidor em situações em que ele não teve contato direto com o produto antes da compra, e a possibilidade de devolução garante que ele não fique com um produto que não o satisfaça, sem custos adicionais.
Reclamações ou dúvidas:
Em caso de problemas com a devolução, troca ou arrependimento, basta entrar em contato com nossa equipe de suporte no e-mail: [email protected] onde imediatamente daremos prosseguimento a solicitação efetuada.